CARA MEMPERKENALKANNYA DI PROYEK UX ANDA BERIKUTNYA
Pengujian Kegunaan Gerilya
Seperti teknik kegunaan lainnya, pengujian kegunaan gerilya adalah cara untuk mengevaluasi seberapa efektif antarmuka dengan menguji desain visual, fungsionalitas, dan pesan umum pada audiens yang dituju dan menangkap tanggapan mereka. Apa yang membuat pengujian kegunaan gerilya unik adalah bahwa peserta tidak direkrut terlebih dahulu. Sebaliknya, anggota masyarakat didekati oleh mereka yang melakukan penelitian selama penyadapan langsung di kafe, perpustakaan, dan mal, atau di lingkungan alam lainnya. Bisa dibilang ini membuat pengujian kegunaan gerilya menjadi cara yang cepat, murah, dan tidak merepotkan untuk mengumpulkan umpan balik dari pengguna target.
Proses Pengujian Kegunaan Gerilya
Studi kegunaan gerilya terstruktur di sekitar tujuan penelitian kritis yang ditentukan untuk bagian penelitian pengguna dari proyek UX. Namun demikian, mereka biasanya cukup fleksibel sehingga dapat disesuaikan dengan evolusi penelitian pengguna. Sesi belajar umumnya singkat, seringkali berlangsung antara 10-15 menit menurut spesialis UX Nick Babich. Gerilya biasanya melibatkan lebih sedikit peserta daripada jenis studi lainnya (antara 6 dan 12, menurut Gavin Harris dari Box UK), memberikan cukup waktu untuk penilaian menyeluruh terhadap perilaku setiap peserta. Pengujian kegunaan gerilya adalah perawatan yang relatif rendah. Pada dasarnya, peserta tes ditetapkan serangkaian tugas untuk diselesaikan, dan tim peneliti akan mencatat masalah apa pun yang terjadi selama tes. Anda tidak memerlukan banyak peralatan untuk memulai – hanya komputer untuk menjalankan tes, moderator, dan seseorang untuk mengamati dan mencatat. Anda juga dapat merekam tanggapan peserta menggunakan perekam layar untuk menghemat sumber daya dan waktu – tetapi selalu merupakan ide yang baik untuk meminta orang lain di sana untuk mengamati reaksi peserta dan bahasa tubuh di setiap bagian tes. Anda harus menguji prototipe yang dibuat dengan alat, seperti Justinmind, di mana Anda dapat membuat pengujian dan penting atau interaktif sesuka Anda.
Hasil Pengujian Kegunaan Gerilya
Hasil pengujian kegunaan gerilya biasanya kualitatif daripada kuantitatif, karena Anda akan langsung menilai peserta. Penelitian kualitatif cenderung menanyakan 'mengapa' daripada 'berapa banyak' atau 'berapa banyak'. Tujuan dari jenis pengujian ini adalah untuk menginformasikan keputusan desain untuk proyek yang sedang berlangsung dan mengidentifikasi masalah kegunaan, daripada menilai kegunaan antarmuka yang ada. Temuan dan wawasan didasarkan pada interpretasi tim peneliti terhadap tanggapan peserta. Berikut adalah beberapa jenis kiriman yang dapat Anda harapkan setelah putaran pengujian kegunaan gerilya, seperti yang disarankan oleh Gavin Harris:
- Dokumen rencana pengujian yang menguraikan kerangka waktu pengujian yang diusulkan dan tujuan penelitian utama.
- Sebuah video yang menggabungkan layar dan rekaman peserta.
- Laporan ringkasan yang mencakup temuan-temuan utama dan langkah-langkah selanjutnya.
- Presentasi yang mencakup temuan-temuan utama dan langkah-langkah berikut.
Bagaimana Memulai Pengujian Kegunaan Gerilya
Seperti yang Anda lihat, pengujian kegunaan gerilya dapat menjadi cara yang efektif untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna dalam proyek desain UX. Jadi sekarang mari kita lihat bagaimana memulai studi kegunaan gerilya Anda.
1. Apa yang Harus Anda Uji?
Seperti disebutkan, pengujian kegunaan gerilya adalah pendekatan tekanan rendah untuk pengujian pengguna. Namun, ini tidak berarti Anda bisa lolos tanpa melakukan pekerjaan rumah Anda. Sebelum Anda mulai mengganggu orang-orang di kedai kopi lokal Anda, atur dengan menulis rencana pengujian yang menentukan apa yang berfungsi dengan baik untuk produk Anda, dan di mana perbaikan dapat dilakukan. Hal pertama yang pertama, pikirkan tentang apa yang Anda uji. Memiliki pemahaman yang kuat tentang ruang lingkup penelitian pengguna Anda adalah kunci keberhasilan studi kegunaan gerilya. Jadi, cari tahu apa yang Anda inginkan agar dapat dilakukan pengguna. Mungkin Anda ingin mereka mendaftar ke buletin Anda atau mempelajari tentang fitur produk Anda? Apa pun tujuannya, tuliskan dan spesifik. Anda mungkin ingin menggunakan Google Analytics, peta panas, atau pengujian A/B untuk membantu Anda menemukan tren dan mencari tahu apa yang perlu diubah. Analytics akan memberi tahu Anda apa yang salah, tetapi pengujian kegunaan akan memberi tahu Anda alasannya.
Berdasarkan temuan Anda, buatlah daftar tugas yang harus diselesaikan oleh peserta tes. Misalnya, jika Anda ingin mengoptimalkan pengalaman checkout, daftar tugas Anda mungkin terlihat seperti ini:
- Tambahkan item ke troli
- Jelajahi item tambahan
- Pergi ke halaman checkout
- Masuk
- Ubah alamat pengiriman
- Konfirmasikan detail transaksi
- Cetak konfirmasi pembayaran
- Temukan otorisasi pembayaran di kotak masuk email
2, Apa yang Tidak Harus Anda Uji?
Ingatlah bahwa untuk menjaga pengujian kegunaan Anda tetap ringan, Anda mungkin perlu mengurangi ruang lingkup penelitian pengguna Anda. Amanda Stockwell, Presiden Strategi Stockwell, memulai dengan menentukan bagaimana dia akan melakukan penelitiannya jika dia memiliki waktu dan sumber daya yang tidak terbatas.
Dalam contoh pengalaman checkout kami, Anda dapat memotong tugas-tugas berikut:
1. Jelajahi item tambahan
2. Ubah alamat pengiriman
3. Cetak konfirmasi pembayaran
3. Kapan Anda Harus Menguji?
Kesalahan umum dalam riset pengguna adalah melakukan studi kegunaan terlambat dalam proses desain. Pengujian awal membantu tim memvalidasi ide-ide mereka sebelum mereka menghabiskan waktu dan sumber daya untuk membangunnya, dan telah terbukti hemat biaya dalam jangka panjang.
Seperti yang ditunjukkan oleh pakar kegunaan Jakob Nielsen, “Setiap jam Anda dapat memotong pelatihan pengguna adalah satu jam lebih banyak untuk pekerjaan produktif dan satu jam lebih sedikit untuk membayar instruktur.”
Karena biayanya yang rendah dan peningkatan yang mudah, mudah untuk memulai sejak awal dengan pengujian kegunaan gerilya dalam proses desain. Terlebih lagi, Anda memiliki fleksibilitas untuk memilih media pengujian Anda (misalnya pena dan kertas, gambar rangka dengan ketelitian rendah atau prototipe yang berfungsi penuh).pengujian kegunaan gerilya tidak harus terbatas pada awal proyek. Faktanya, Anda dapat memasukkannya ke dalam setiap tahap proses desain Anda, mulai dari mengidentifikasi kesalahan sejak awal hingga melakukan pengujian desain berulang dalam sprint Agile.
4. Di Mana Anda Harus Menguji?
Lokasi untuk studi kegunaan Anda penting dan dapat berdampak langsung pada hasil tes. Untuk memastikan Anda mendapatkan umpan balik terbaik:
1. Pilih tempat Anda dapat mengisi daya laptop Anda – Anda tidak ingin kehabisan jus di tengah sesi.
2. Jika Anda memerlukan akses internet, Anda harus memilih lokasi dengan koneksi Wi-Fi.
3. Jika pengguna ingin menanggapi audio, jangan pergi ke perpustakaan.
5. Bagaimana Anda Menemukan Peserta yang Tepat?
Untuk mendapatkan umpan balik pengguna yang paling relevan, Anda perlu terlibat dengan peserta yang paling relevan. Saat memikirkan siapa yang harus didekati, pertimbangkan siapa yang akan menggunakan produk Anda di atas segalanya. Saat mencari peserta yang tepat, sering kali berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Jika Anda berburu peserta di kafe, lakukan studi Anda saat orang-orang mengambil kopi pagi mereka. Tip: orang cenderung lebih ramah pada hari Jumat, dan jika ada makanan gratis. Desainer UX-UI Flora Ganther menawarkan pengalaman pengujian kegunaan gerilya sendiri di sini, di mana dia menjelaskan bahwa berada di tempat yang salah pada waktu yang salah dapat memiliki konsekuensi yang berbahaya.
6. Bagaimana Anda Akan Menguji?
Memulai studi kegunaan gerilya Anda semudah berjalan ke seseorang dan menanyakan apakah mereka dapat meluangkan beberapa menit dari waktu mereka. Setelah seseorang setuju untuk berpartisipasi, mulailah dengan menjelaskan kepada mereka bagaimana tes tersebut bekerja dan berapa lama waktu yang dibutuhkan. Bersikaplah sejujur mungkin, yaitu jika tes akan memakan waktu 15 menit, jangan beri tahu mereka bahwa itu akan memakan waktu 5. Demikian juga, jangan menghabiskan lebih banyak waktu mereka daripada yang dinyatakan sebelumnya.
7. Memanfaatkan Wawasan Dari Studi Kegunaan Gerilya Anda
Ketika studi kegunaan gerilya Anda selesai, inilah saatnya untuk mengumpulkan data Anda, mengidentifikasi pola penggunaan dan membagikan temuan Anda dengan tim Anda. Ada beberapa cara untuk membagikan temuan Anda, tergantung pada audiens Anda (misalnya, desainer, pengembang, dan pemangku kepentingan). Misalnya, Anda dapat menggunakan templat laporan, membuat bagan untuk mewakili pengumpulan data metrik yang menarik, menempatkan temuan langsung di backlog Scrum sebagai ide desain, atau membuat klip video berdurasi 2-3 menit dengan sorotan uji (cara yang bagus untuk menjaga hal-hal tetap interaktif dan membangkitkan empati).
Kesimpulan
Meskipun pengujian kegunaan gerilya mungkin bukan pilihan terbaik untuk setiap proyek UX, ini bisa menjadi pendekatan yang cepat dan efektif untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna Anda mengenai antarmuka Anda. Selain itu, ingat, pengujian kegunaan sangat penting untuk keberhasilan situs web atau aplikasi Anda, jadi bahkan umpan balik sederhana dari pengguna lebih baik daripada tidak sama sekali.
Sumber :
https://usabilitygeek.com/guerrilla-usability-testing-how-to/
Tidak ada komentar:
Posting Komentar